现代化帝一娱乐平台的采购方式
IT采购环境在过去的20年里发生了变化, 而且变化的速度在不断加快. 五人组, 过去十年签订的7年或10年的合同可能不太适合当今的数字世界. 在帝一娱乐平台进入新的十年之际，是时候 考虑是否更换或返工.
首席信息官, 首席信息官和IT采购专家现在必须更快地交付IT解决方案, 更便宜，很少或根本没有长期承诺. 这对创业社区来说没什么问题, 有机成长的数字化企业或已经建立数字化转型计划的组织. 但是那些刚刚开始数字化之旅的企业呢? 他们不能只是把合同扔进碎纸机，然后重新开始.
遗留应用程序和基础设施支持合同将不得不与它们的数字对应物(XaaS)共存, 自动化, DevOps, 等.)，在可预见的未来.
为什么合同需要数字化改造?
帝一娱乐平台经常听到数字化转型计划如何需要一种新的采购方法，以及数字生态系统如何依赖于市场上新的利基参与者以及传统的多塔系统集成商. 组织处于数字化旅程的不同阶段，大多数组织将数字化和更传统的商业模式或服务混合在一起.
数字化不仅加快了技术变革的步伐，也为小型敏捷供应商打开了市场, 创业和众包, 它还带来了新的概念，如“DevOps”,“快速失败”,“最小可行产品。,“人工智能”和“X即服务”.”
不要被那些声称迁移到云计算使他们能够削减运营成本并提高灵活性以更快地响应客户需求的企业所愚弄. 通常, 大型组织仍然被遗留的和专有的应用程序和基础设施所束缚.
写外包合同时, 它通常反映企业当前面临的挑战，并关注此时此地. 这些契约中的大多数都不会更新，以考虑不断变化的IT世界的新需求.
回想五年前，想想发生了多大的变化. 是什么推动了这种变化?
- 需要从“运行”中降低更多成本.” 第一代(通常是第二代)协议已经将大部分内部成本从内部IT团队中剔除，取而代之的是更高效、更便宜的外包模式, 利用供应商规模, 最佳实践和低成本地点. 现在，企业需要寻求其他途径来降低成本，并为“变革”和“转型”项目腾出资金.
- 需要灵活的定价模式. 固定范围的固定价格导致昂贵的变更请求. 组织需要更多的敏捷性和灵活性来满足不断变化的业务需求.
- 企业收回对IT的控制权. 业务单位在IT采购方面需要更多的自主权，以利用技术的进步来获得竞争优势或降低IT运营成本. 同时, 他们要求更快地进入市场，在平台或解决方案上有更多的选择.
- “X即服务”模型. 基于消费的服务正在成为IT领域的主导力量，并推动了IT在企业中所扮演角色的巨大变化. 它不再是It部门设计的唯一领域, 构建, 测试, 运行和维护业务应用程序, 无论是记录系统还是契约系统.
合同数字化改造的5大注意事项
正在评估其IT服务合同以进行可能的数字化改造的企业应密切关注以下五个方面:
- 范围灵活性-范围是否仍然符合您的业务需求?
- 定价模式——它们是否仍然适用?
- 服务水平——它们是否能驱动期望的行为和结果?
- 核心数据——您或您的服务提供商应该捕获哪些数据?
- 提供者生态系统——你希望你的提供者如何交互?
1. 范围的灵活性
以服务目录的形式描述服务时, 根据一组简单的参数(活动)简化这些服务的采购, 优先级, 要求的性能水平, 等.). 长, 随着业务需求的发展，详细的服务定义通常在包含到契约之后不久就会过时, 要求IT部门跟上进度，以满足业务期望. 由于服务定义和相关服务级别与多年前签订合同时所设想的不同，帝一娱乐平台常常发现自己与提供者进行了深入的讨论.
用于应用程序维护和支持(AMS)合同, 帝一娱乐平台看到越来越多的商用现货(COTS)应用程序(如SAP和WorkDay)被“作为服务”交付.“这需要一种与传统定制应用不同的方法. 维护工作从编码转移, 对配置的错误修复和补丁, 调优并确保定期的功能和技术升级与业务和IT功能一起规划. AMS服务提供商为这些应用程序提供了标准的支持模型, 因此，提供基于服务目录的模型是有意义的.
利用共享服务团队提供这种类型的支持更具成本效益, 但是一定要用熟悉企业系统和业务的专门资源来补充它，并且可以提供时间进行小的改进.
交付模型可能不同的另一个领域是敏捷开发和/或DevOps. 在这些交付模式下, 服务提供商为维护持续的容量池提供固定费用，并可根据需求选择上下浮动. 企业签订固定水平的产出合同(e).g. 每个月的故事点, 提供者和企业一起工作，确定需求的优先级，并将变更安排到发布中.
希望利用提供商的创新能力的企业客户可以通过创建创新中心来实现, 测试实验室或卓越中心. “快速失败”模式可以迅速从概念验证发展到最小可行产品，可以部署到有限的生产环境中，然后迅速工业化以供全球消费.
2. 定价模型
大多数外包合同包括以下一种或多种定价模式:
- 固定价格，固定范围
- “吃到饱”管理服务的固定价格
- 基于价格x数量(P*Q)的可变价格-有或没有arc / rrc
- 固定工作量(e).g. 每月三个scrum团队)
以上每种模式都有其优点, 但只要您希望更改服务范围, 你们得对价格作些调整. 一种方法是无休无止的重新谈判循环, 这可能会成为双方关于价格点应该在哪里的观点之间的一场斗争.
如果您希望您的提供者真正接受“合作伙伴”状态, 你需要承诺每年的最低支出水平(基本水平). 这个基础水平应该明显低于预期支出，但要足够高，以获得你的供应商的承诺. 随着商业和技术领域的变化, 所需的IT服务以及交付这些服务的方式也可能发生变化. 努力确保你可以在保持总体基本承诺支出的情况下灵活调整服务.
3. 服务水平
服务级别方面的传统性能指标, 关键措施和关键绩效指标驱动某种行为, 尤其是在罚球金额可能很高的情况下. 大多数提供商主要关注不惜一切代价满足服务水平, 即使不符合企业客户的最佳利益. 一些提供商还将服务水平的失败归咎于企业无法履行义务(无论是合同义务还是隐含义务)。. 企业必须定期 审查合同服务水平并进行调整 反映不断变化的业务需求或重点领域.
帝一娱乐平台建议将传统的塔特定服务水平协议(及其相关的服务信用和收益机制)转换为基于结果的措施或经验水平协议(ELAs)。, 哪些与业务需求更紧密地结合在一起，甚至可以采用收益分享方法来实现由IT产生的可衡量的业务改进. 这使得供应商在客户的成功中获得了既得利益，并有动力过度交付和提出服务改进以产生更好的结果.
这里有一些问题需要回答，以确保您的服务水平驱动期望的行为和结果.
- 您上次检查合同sla的相关性是什么时候?
- 他们是否推动了正确的提供者行为?
- 他们在那里纯粹是为了执行监督，让IT完成他们的工作吗?
- 你是否无意中创造了一个虚荣绩效指标的家庭手工业?
- 如果你停止测量和报告服务水平3个月，会发生什么?
4. 核心数据
数据的获取、分析和使用是企业应该下赌注的地方. 数据分析正在推动认知计算的快速发展, 机器学习, 人工智能和大数据. 这些数据大部分来自企业核心的遗留系统. 二十年前, 当帝一娱乐平台有OLAP时, 数据仓库, 商业智能和决策支持系统, 帝一娱乐平台并不太担心这些数据会在其原始用途之外被利用. 在现代企业中, 数据是解锁驱动深度学习的神经网络的关键，它可以帮助计算机“智能思考”，从而做出提高业务绩效的决策. 企业数据模型(EDM)在设计这些看似随机且不连接的数据点网络时起着重要作用.
当今企业中最有价值的IT角色之一是数据科学家, 但, 除非数据结构和基础设施到位, 这个角色不会有什么价值. 遗留应用程序和基础设施必须提供这些模型所依赖的大量数据. 许多提供商会声称他们在内部使用分析来不断评估客户数据的状态并做出相应的决策, 但您真正想要的是访问这些数据，以便将其纳入更广泛的EDM，并在看似无关的系统之间建立深刻的联系.
数据隐私和安全始终是最重要的, 但是，遗留应用程序和数据库提供者应该以契约的方式承诺提供对他们捕获的有关企业的数据的访问, 它的人民和顾客.
5. 供应商生态系统
如今，很难找到一家提供企业所有It功能的提供商. 更有可能的是，多个提供者将与内部功能并行工作，以向业务交付价值. 这种方法要求所有的供应商——包括小众的供应商和成熟的供应商——为了企业的最大利益而协同工作. 新的合同条款迫使提供商合作并采用“优先修复”, “以后再定”的哲学在这些关系中至关重要. 一些企业要求所有提供商签署一套通用条款或单独的合作协议, 哪一个包含多方元素以确保提供者生态系统的行为一致性.
你的合同中可能有退出条款，要求你支付某种形式的“终止费”，以便提前终止合同. 许多企业喜欢避免过早结束与供应商的关系, 特别是在涉及大笔费用的案件中. 如果你发现自己处于这种境地, 关键是在你需要执行这些退出条款之前重新协商它们. 取消这些条款的一个好方法是，等到全权委托项目进行评估后，再以取消终止费为条件授予该全权委托项目的任何后续工作.
重新谈判和重新设计您的IT服务合同
既然你已经考虑了以上所有的问题, 现在是时候计划你的数字化改造，并与现有的供应商联系，开始重新谈判和重新设计你的it服务合同.
数字化转型是一段旅程，而不是终点. 这段旅程的第一步是审视此时此地，确定是什么阻碍了你. 你们的合同中是否有供应商锁定条款，使得终止合同变得困难或昂贵, 拆分不同的服务或简单地更改交付模型? 如果你的回答是肯定的, 那么你可能还没有准备好采取下一步，可能需要考虑你想要如何重塑你的采购环境.
良好的外包关系将为企业和供应商提供相互的业务和财务利益 各方之间的平衡. 记住这一点, 找出你的提供者想要什么作为重新谈判合同的回报? 他们会寻求更长期的投资吗? 增加了占用空间或钱包份额? 更高利润的工作? 实施新的工具和技术? 一旦你知道了他们的目标，你就可以利用它来设计你的数字改造. 与你的提供者分享你的想法、计划和担忧. 他们也热衷于帮助您发展，并希望尽可能多地保留您的IT支出. 如果你的合同将在18-30个月内自然终止, 你有最大的筹码来重新谈判新政.
帝一娱乐平台的采购解决方案团队了解数字化对企业及其采购需求的要求，并能够为您的采购战略和合同提供最佳建议. 帝一娱乐平台经验丰富的采购顾问和数字专家可以帮助您的组织对当前合同进行数字健康检查，并提出关键变更建议. 帝一娱乐平台也可以 帮助你谈判有利的条款 降低成本, 增加采购灵活性，激发现有供应商的更大兴趣.
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