86%的欧洲保险公司预计，在2019冠状病毒病危机之后，客户行为将发生变化，在某些情况下甚至是根本性的变化. 特别是对数字产品和服务的需求将会增加. 信息服务集团(帝一娱乐平台)最近对欧洲保险公司进行了一项调查。, 还表明，这种客户行为的变化将导致服务提供商商业生态系统的剧变，并加速技术创新. 根据帝一娱乐平台的调查，COVID-19是一个明确的警钟. 听不进去这些信息可能会让你的生意处于危险之中.
欧洲保险业的290名高管接受了采访. 该调查就以下问题提供了深刻的见解:
- 危机是否也在改变IT服务的角色?
- IT解决方案如何帮助最好地处理当前和未来的风险?
- 在线保险和直销保险会继续保持增长势头吗?
- 客户体验会改变吗? 会有新产品吗?
- 简而言之:保险业的“新常态”是什么样子?
