运行

Industries 运行 范围

最小值
的意思是
马克斯
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改变

Industries 改变 范围

最小值
的意思是
马克斯
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变换

Industries 变换 范围

最小值
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马克斯
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CIO仪表板

成本效率

  • IT支出占收入的百分比
  • 每个用户的IT支出
  • 按支出类型划分的成本细目
  • IT资本支出vs. 它运营
  • IT运行vs. IT变革vs. 它变换

服务水平

  • 用户满意度评分

人员配备 效率

  • IT员工占员工总数的百分比
  • 雇员及承办商分项
  • 周转率

数据集的选择

  • 多达750个独特的数据集
  • 30个Industries
  • 5个地区
  • 5种营收规模

基础设施仪表板

成本 效率

  • 支持的每卷年度成本
  • 每个员工/承包商的年度成本
  • 按支出类型划分的成本细目

人员配备 效率

  • 每FTE支持的卷
  • 雇员及承办商分项
  • 外包%

服务水平

  • 可用性%
  • 利用%
  • 供应时间
  • 恢复时间
  • 事件响应和解决时间

数据集的选择

  • 208个唯一数据集
  • 12个技术服务领域
  • 5个地区
  • 4 .规模经济

应用程序指示板

成本 效率

  • 每小时工作成本
  • 每次接触成本
  • 每个员工/承包商的年度成本
  • 按支出和应用类型划分的成本细目

人员配备 效率

  • 离岸%
  • 雇员及承办商分项
  • 项目分配

服务水平

  • 按时按预算交付%
  • 发布率和自动化测试%
  • 平均构建时间
  • 每个应用程序的增强/缺陷
  • 缺陷完成率和缺陷严重程度

数据集的选择

  • 150个独特的数据集
  • 发展与. 维护
  • 30个Industries
  • 5种营收规模

数字仪表盘

成本 效率

  • 每位员工的数字支出
  • 数字支出占收入的百分比
  • 数字支出占IT支出的百分比
  • 按支出类型划分的成本细目

人员配备 效率

  • 数字员工占员工总数的百分比
  • 雇员及承办商分项
  • 外包%

服务水平

  • 数字计划带来的收入增长
  • 来自数字化计划的客户保留
  • 数字计划的开支减少

数据集的选择

  • 多达750个独特的数据集
  • 30个Industries
  • 5个地区
  • 5种营收规模

公共云仪表板

成本 效率

  • 公共云支出占IT支出的百分比
  • 每个员工/承包商的年度成本
  • 按支出类型划分的成本细目

人员配备 效率

  • 雇员及承办商分项
  • 外包%

服务水平

  • 折现率
  • 功能区划分

数据集的选择

  • 24项关键绩效指标
  • 4 .规模经济

网络安全指示板

成本 效率

  • 网络安全支出占IT支出的百分比
  • 每个用户的网络安全支出
  • 每个员工/承包商的年度成本
  • 按支出类型划分的成本细目

人员配备 效率

  • 雇员及承办商分项
  • 外包%

服务水平

  • 平均回应时间
  • 平均控制时间
  • 平均补丁时间
  • 具有高/中等漏洞的系统.

数据集的选择

  • 20项关键绩效指标
  • 4 .规模经济
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