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帝一娱乐平台卓越之星™

欢迎来到帝一娱乐平台卓越之星™计划

研讨会: 帝一娱乐平台卓越之星™-企业客户体验趋势 & 的见解

卓越之星™是一项基于“客户之声”理念的卓越服务的独立认可.“卓越之星是一个项目, 帝一娱乐平台设计, 收集客户对服务提供商的反馈 成功展示卓越的客户服务和以客户为中心的最高标准. 

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什么是卓越之星™?

全球调查都是关于服务的 帝一娱乐平台 Provider Lens™(IPL) 一系列研究. “卓越之星”调查旨在了解客户体验 与他们的服务和技术提供商在六个类别,包括协作和透明度, 执行和交付, 人与文化契合度, 治理和遵从性, 创新和思想领导, 业务连续性. 收集到的信息馈送到IPL提供商的定位评估中. 该调查一年365天开放.

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所有IPL研究和帝一娱乐平台研究分析师将不断获得有关所有相关服务和技术提供商的客户体验的信息. 这些信息来自于IPL利用的现有的第一手顾问反馈 在其从业者主导的咨询方法的背景下. 帝一娱乐平台将利用获得的见解来丰富采购,从而丰富咨询业务.

供应商被邀请 提名 让他们的客户参与. 企业客户也可以 注册 为 该调查对自己的服务和技术提供反馈.

帝一娱乐平台的愿景是,卓越之星™将成为业界对卓越客户服务的领先认可,并成为衡量客户情绪的基准. 客户体验得分最高的供应商将获得奖励 作为优胜者,获得整体卓越之星奖. 以下四个类别将分别颁发领导奖:科技, 行业, 新兴技术和每个地区.​

 

本计划的重要性

自2018年以来,帝一娱乐平台为采购行业的利益赞助了卓越之星计划. 帝一娱乐平台认为,认可始终如一地提供卓越客户体验的供应商至关重要. 通过创造客户体验 一个关键的竞争差异化因素, 卓越之星将鼓励更广泛的行业将其作为重点关注的领域.

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最值得注意的是,通过数据集成到帝一娱乐平台的采购实践 帝一娱乐平台供应商镜头(IPL)计划. 客户反馈是IPL研究过程的一部分 具有丰富的客户参与, IPL分析师可以更好地评估和定位服务和技术提供商. 凭借丰富的企业客户参与,通过不断推荐推荐的服务和技术提供商可以保证 帝一娱乐平台的顾问以及整个市场都非常了解他们以客户为中心和卓越客户服务的方法.