机会是, 你现在正处于一家公司和供应商之间的关系中，但进展并不顺利. 经常, 帝一娱乐平台看到组织对托管服务提供商(MSP)的期望与他们认为自己实际得到的之间存在差距. 当涉及到……时尤其如此 组织变革管理(OCM) 诸如沟通和管理劳动力转换之类的活动. 客户可能被期望处理与他们的员工有关的过渡的关键方面, 但msp确实可以作为榜样，提供思想领导力，将合作关系提升到新的水平. MSP通常比其客户拥有更多的经验，并且需要将这些经验作为服务的一部分.
在过渡开始时，供应商对客户的要求和假设没有得到足够的讨论, 他们需要得到确认, 在合伙关系的生命周期中得到验证和调整. 否则，你很有可能失去这个客户. 提供者经常承认他们 do 在与客户的最初讨论中设定期望，但之后他们很少会回头 确认 正在取得进展. 也, 而客户可能对OCM的各个方面都有经验, 他们通常没有这种经验，特别是在采购环境中, 哪些是敏感的，需要小心处理.
为公司和供应商提供关系咨询
可以这样想 客户与服务提供者之间的关系咨询. 成功的账户是这样的 一个团队 有着共同的使命. 帝一娱乐平台在关系研究中发现的一些东西指出了双方都可以改进的地方. 帝一娱乐平台听到的最多的担忧是:
- 需要更多 灵活性 而不仅仅是合同中明确规定的
- 有更多的 信任 在彼此之间
- 提供更多的 透明度
- 创造更好的 理解 客户端和提供商之间，包括更多的通信
- 听 更多的是在各个层面上相互合作
帝一娱乐平台的研究表明，只有三分之一的供应商获得了单一来源的合同续签. 如果邀请竞争，在几乎一半的情况下，现任者会这样做 不 赢得或看到缩小的范围. 客户提到的三个主要原因都与满意度有关, 感知到的不良表现, 现任总统无力展示自己的能力. 供应商需要尽早为谈判做好准备，而不仅仅是实现预期的卓越运营. 投资于一段牢固、可信的关系.
用组织变革管理为变革做准备
例如，公司在准备进行重大变革时通常需要广泛的支持. 在这段时间里，供应商真的可以加强他们之间的关系. 而不是, 提供者通常几乎只关注那些将被调整职位或将直接与提供者接触的个人, 它的系统或过程. 但这只是利益相关者的一个子集，可能会让客户组织中的其他人感到措手不及.
第一次外包商, 特别是, 需要供应商的指导，并期望MSP定期提供建议. 仅仅制定一次变革计划是不够的. 你需要不断地回来检查. 只是举行流程演练的会议，然后期望客户完成配置工作簿，并参与许多小时的知识转移, 测试, 培训, procedure-validation会话, 而其他活动则没有考虑到双方的共同责任. 在很多情况下, 整个客户业务的流程没有标准化, 公司需要高接触的协助来完成所有这些工作.
OCM可以提供帮助 比如让领导人在需要做的事情上保持一致, 为未来提供路线图, 加入项目团队, 精炼的角色, 创建/交付变更沟通, 确保适当的培训, 让员工做好应对变化影响的准备 和更多的. 提供者或客户说，“帝一娱乐平台有OCM”并不能解决问题. 这些努力必须包括实际管理员工在过渡期间和在采购环境中的变更旅程的经验. 这些都是高度敏感的活动，需要纪律.
让双方都同意
这两个实体都需要帮助做好变革准备，以充分授权员工. 这意味着建立意识, 提供如何改变的知识, 确保改变行为和技能的能力, 并通过重新定义的绩效管理提供强化. 员工在未来的状态下所做的和他们现在所做的是不一样的, 帝一娱乐平台应该对这些指标进行调整. 这些努力创造了共同的问责制和更好的文化一致性, 成为一个团队的角色和责任.
OCM可以解决与领导一致的差距, 有针对性的沟通, 改进和执行过渡计划, 利益相关者和变更影响分析, 和更多的. 在战略阶段，提前打好基础很重要. 帝一娱乐平台有许多案例研究，说明帝一娱乐平台如何帮助不同的客户支持重大变革——增强客户和供应商之间的关系, 定制以专注于关键领域, 并为每个客户的需求和预算提供规模解决方案. 关于OCM的最大投资回报发生在战略阶段的有意活动中，然后随着时间的推移而加强.
避免客户端-提供商分裂
客户和供应商可以通过在整个合作关系中投资建立关系来避免令人不快的分手. 这包括定期的关系评估，以使领导层保持一致, 在最需要OCM的时候进行战略投资, 正在进行的 OCM活动，以维持和改善关系, 并进行年度业务评估，以确定需要改进的领域. 双方都必须有意识地练习, 透明和公开的沟通和反馈，以确保事情保持在正轨上——这必须发生在合作关系安排的多个层面上.
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