技术的商业价值
过去几年见证了业务和IT的快速融合. 事实上，许多传统企业现在认为自己处于IT业务中. Giants such as Amazon 和 Uber have upended more than just retail 和 transportation; all industries are looking at these examples, 要么效仿破坏者，要么保护自己免受破坏.
许多组织都在试图了解云计算和区块链等数字技术以及敏捷和DevOps等方法将如何影响他们的业务, 和, 更重要的是, 他们应该如何定位自己的组织，以利用数字时代的好处.
不管IT和业务是如何转变的, 有一个挑战一直存在:如何确保技术能够推动业务发展.
cio们所面临的问题 众多 问题，例如:
- 企业是否拥有适当的工具来维持绩效并维护其当前和长期需求的弹性?
- IT部门是否部署了技术来增强客户体验, 帮助吸引和留住客户, 最终, 为底线做出贡献?
- 组织是否适当地保护其客户和运营信息及资产?
- 随着劳动力老龄化和技能要求的变化, 组织是否能够吸引所需的人才?
- 组织的定位是否支持剥离和收购?
- 技术如何使组织能够减少排放并促进替代能源的采用?
- 组织是否利用其数据资产来持续改进运营?
过去的十年, IT在很大程度上是自省的, 测量成本, 生产率和稳定性. 当涉及到回答有关技术商业价值的问题时, 对话现在必须转向以客户体验和技术产生的业务成果为中心.
帝一娱乐平台的模块化方法来衡量和传达技术的商业价值
传统的测量方法不会消失, 帝一娱乐平台也不主张将它们从标准绩效报告中删除. 测量 资讯科技的效率及成效 在解决和支持技术功能中的卓越运营方面有很长的路要走. 然而, 要真正将技术组织从业务的供应商转变为业务的合作伙伴和驱动者, IT需要补充其测量和沟通价值的方法.
在与商业领袖的谈话中, 有效的首席信息官必须认识到IT在哪些方面表现出色，哪些方面需要重点关注. 在这些情况下， 数字值 评估 can provide quantitative 和 qualitative measures focused on 数字计划; they help compare the pace of adoption of emerging technologies to that of peer organizations.
确保在业务变化的步伐下持续改进和发展, 技术组织需要开始捕捉 业务价值 科技及资讯科技. 这些措施应该用于阐明技术价值并赋予首席信息官权力, 首席技术官和首席债务官与商业领袖的对话.
Figure 1: 帝一娱乐平台的模块化方法来衡量和阐明技术的商业价值
帝一娱乐平台的技术度量框架的商业价值
用于度量技术业务价值的帝一娱乐平台框架与五个关键支柱保持一致, 在一个组织中使用渐进式的度量级别.
- 收入的贡献:了解技术对商业创新的贡献, 数据洞察和盈利, 收入和价值实现
- 成本优化:衡量技术对减少或避免业务运营费用的贡献
- 交付卓越:评估技术对保护业务价值(安全性)的影响, 提高员工能力，提高服务质量和可靠性
- 客户体验:把握科技对品牌实力的影响, 活动投资回报率以及用户和客户满意度
- 环境、社会及管治(ESG):评估科技对ESG计划的影响, 包括多样性和包容性, 环境绩效, 减少碳排放和采用替代能源.
随着组织开始改变他们衡量IT的方式, 帝一娱乐平台建议采取走-爬-跑的方法. 通过在企业级别构建度量并利用可用数据来支持与业务策略一致的可操作的见解，从而实现早期成功是很重要的.
然后, 随着组织方法的成熟, 在业务功能(甚至业务子功能级别)上捕获的度量将提供有意义且可操作的见解，可以帮助组织实现其业务目标.
Figure 2:技术度量框架的业务价值
利用市场情报与世界级公司进行比较和学习
通过定义一个业务价值的技术度量框架, 组织可以通过与外部数据的比较来评估绩效，以比较和向行业领导者学习. 帝一娱乐平台的标杆实践 主张对三个不同的领域进行比较，这取决于所测量的KPI.
跨行业的同行 -有许多广泛采用的kpi与行业无关，关注宏观趋势和新兴技术. 无论在哪个行业，组织都应该用一流的绩效来衡量自己, 特别是在商品的成本效益和非差异化IT服务等方面.
特定于行业的同行 -行业特定kpi侧重于根据运营模式和业务价值链区分的指标. 例如，IT对业务输出的贡献将在垂直方向(e)上有所不同.g.(已处理的索赔、管理的资产、售出的石油桶数、制造的单位数). 对于这些例子，帝一娱乐平台建议将价值与相关行业的同行进行比较.
公司特有的数据 -可以定义一些度量标准，以衡量与特定组织目标相关的绩效. 在这种情况下, 比较的基础应该是历史业绩水平或公司内部比较, (e.g.，区域1 vs. 地区两个).
提供性能的整体视图, 帝一娱乐平台’s framework encourages measurement across three inter-related dimensions; financial, 运营绩效、质量和满意度.
Figure 3:利用市场情报，与世界级公司进行比较和学习
定义技术商业价值的关键原则
成功地度量和传达技术的商业价值取决于组织的承诺. 为了取得成功，组织应该将度量与四个关键原则结合起来:
- 关注业务成果. 不是IT如何衡量IT，而是技术如何支持帝一娱乐平台的业务目标.
- 技术已经超越了它的支持作用，通过差异化创造了有形的商业价值, 数字计划.
- 技术在业务流程中越来越根深蒂固, 导致持续的结果，而不是瀑布式计划.
- 变革的步伐不会停止，价值可以通过变革来创造
数字 合作伙伴关系.
帝一娱乐平台了解IT对业务的价值. 帝一娱乐平台在创造变革方面有着良好的记录，并拥有一支经验丰富的专业团队，帮助组织有效地实施变革, 有远见的, 以业务为中心的绩效管理仪表板和基准，使组织能够实现可衡量的效率并提供可持续的价值. 帝一娱乐平台 讨论帝一娱乐平台能如何帮助你.
作者简介
科里·巴纳德
他的分析能力很强, 沟通和评估技能使他能够迅速理解客户的需求, 有效的指导和建议. Korey在构建和评估复杂的全球服务提供方案方面是一位经验丰富的顾问. 韩国提供了从前端内部成本分析到评估的所有方面的专业知识, 合同构建和谈判, 服务转换管理和合同财务管理. Korey曾与多个遍布北美的全球和地区客户合作, 欧洲, 在亚太和拉丁美洲的许多行业.
