尽管帝一娱乐平台很想把话题转移到疫情及其对商业的影响之外, 帝一娱乐平台必须承认它给现代工作场所带来了巨大的破坏. 几乎所有的职场趋势 帝一娱乐平台预测 2021年初，这一切都变成了现实. 与此同时, 工作场所出现了新的挑战和机遇, 因为未来的工作不再仅仅由组织的IT竖井控制.
随着企业的挣扎 带着极大的无奈, 全球职场领导者必须确保他们的职场技术优先级旨在提高员工在整个生命周期中的体验.
未来的工作:物理的、数字的和人的
帝一娱乐平台认为，未来的工作是围绕 三个关键领域物理，数字和人. 每个领域都有一些影响它的趋势. 例如, 从去年开始，这一趋势仍在发展, 到2022年，远程工作技术的支持和管理将与更广泛的员工敬业度和体验更加明显地分离. 远程工作将包括启用任何时间、任何地点、任何设备/网络(AAA)工作场所技术. 它还将包括网络安全, 设备管理, 虚拟桌面, 服务台支持和其他数字化工作场所元素. 更广泛的员工体验和敬业度将包括员工移情等人类工作场所元素, 文化方面和变革管理.
以下是2022年职场的十大预测，重点是身体方面, 数字化与人性化:
- 基于遥测的数字体验将获得更大的吸引力. 在过去的两年里, 企业开始利用提供基于遥测的工作场所技术分析的解决方案. 这些解决方案监视应用程序和设备性能，以预测和防止故障. 随着企业开始将业务成果与工作场所技术使用联系起来，该分析将在量化数字化员工体验方面发挥重要作用.
- 经验水平协议 (应用/设备性能之外的xla也会有所提升. 员工敬业度和经验将重新受到关注, 从技术支持和遥测分析中分离出来. 这种经验测量将包括测量员工行为变化的参数，从而提高生产力, 数字化采用和可衡量的业务效益. 例如，减少电子邮件的使用，更改业务结果的管理和xla. 这种分析也可以用来将员工的数字体验和员工的数字灵巧度与其业务单位的绩效和预期业务结果联系起来.
- 统一通信和协作(UCC)解决方案将专注于应用程序集成和对抗数字疲劳. 正如帝一娱乐平台在2021年预测的那样, UCC解决方案已经发展到可以处理更大的企业应用程序集成，并通过减少点击次数和窗口切换来提高员工体验和生产力. 在UCC解决方案中支持更多的生产力应用程序，如Zoom，将允许更好的会议和协作体验. UCC和UCC即服务(UCCaaS)解决方案将越来越关注于减少数字疲劳，并帮助组织员工的工作日，可能与微软VIVA等解决方案集成.
- 技术民主化需要智能的工作场所管理. 正如帝一娱乐平台去年的预测， 低代码/无代码解决方案正变得越来越流行. 然而，它们并没有被广泛用于关键的业务流程和功能. 企业将它们视为帮助精通技术的业务线(LoB)工作人员设计和自动化流程的工具. 企业IT将需要通过确保适当的治理和标准化来启用这样的环境, 因此,支持 为新公民开发者提供的自助文档. 这将需要比管理常规EUC技术所需人员具有更高技能的工作场所支持人员. 即使是现代EUC技术也提供低代码/无代码功能来自动执行日常任务, 例如补丁管理和文件操作. 客户将需要能够根据不断变化的技术民主化需求对设备/应用程序配置和安全策略进行更战略性思考的工作场所技术专家.
- 设备管理将更加关注边缘和安全性: 统一端点管理(UEM)解决方案将继续关注越来越多进入工作场所的可穿戴设备和工业物联网(IIoT)设备. 5G和Wi-Fi 6的引入将对远程工作产生积极影响，因为人们越来越关注边缘计算和云计算 安全访问服务边缘(SASE) 用单一的窗格管理. 也, 随着越来越多的企业应用程序被“saas化”,“它们需要跨设备的安全配置和部署，以实现无缝体验和上下文零信任方法.
- 每年都是VDI年. 在2019年推出Azure虚拟桌面(AVD)之后，微软云PC再次通过设备即服务(DaaS)彻底改变了基于云的虚拟桌面. 2019年之后, 每年听起来都像是“VDI年”,而Cloud PC也将在非Windows设备上启用Windows操作系统, 中小企业会感激的，管理开销很小. 客户端正在以某种形式或其他依赖于Windows操作系统和传统Windows应用程序的方式采用AVD. 对于大型组织来说, 扩展现有的本地VDI或云DaaS将是多个地区的优先事项, 角色和端点. 与 芯片短缺困扰全球企业, 桌面和应用程序虚拟化将继续成为未来几年的关键投资领域.
- 回到办公室将是不一样的. 随着越来越多的非接触式解决方案的出现，物理工作场所将发生重大变化, 比如数字寻路器, 热桌制，甚至是无接触式咖啡机. 重返工作岗位将受到社交距离规范的影响, 法规和健康监测政策——以及启用技术——将需要确保这种体验与虚拟或远程工作没有太大区别. 当客户想到员工特定的政策和活动时, 他们将减少对面对面交流的依赖. 只有在不能在家工作的特定情况下才返回办公室.
- 零工劳动力将推动技术需求. 零工经济和临时劳动力的增长将导致一些工人同时为多家公司工作的情况. 虽然支持这种场景的技术是可用的, 它们的使用范围将会扩大. 在这个临时劳动力的新时代, 在这种情况下，公司不是根据员工的技能，而是根据他们的时间来支付工资, 实现不间断的工作场所技术将比员工敬业度更重要.
- 影响消费世界的新技术将进入工作场所. 随着虚拟世界的诞生，帝一娱乐平台可以期待它对所有形式的社会生活产生影响. 因为影响消费者世界的技术最终会进入工作场所, 未来几年将见证比以往更多的用户虚拟化. 帝一娱乐平台将看到越来越多的人关注虚拟现实, 像Gather这样的新公司的化身和虚拟空间, Teamflow和Virbela的出现提供了一种虚拟办公体验，以对抗视频会议和协作解决方案的单色世界. 同时, 较小的公司将提供基于虚拟形象的学习中心，并已经提供这些来支持虚拟活动. 尽管它们对大型组织的影响预计很小, 中小企业可能热衷于采用这种解决方案.
- 托管服务将更加以业务为中心: 与帝一娱乐平台去年的预测一致在美国，工作场所服务合同正在渗透到企业和企业中. 事实上, 许多托管服务提供商现在正在远离不涉及任何转换元素的以事务sla为中心的工作场所服务项目. 客户也从商业角度阐述了他们的工作场所转型需求，而不仅仅是减少门票数量的问题, 启用VDI环境或实现移动设备管理技术. 现在每个需求都有一个业务要求, 职场领袖们越来越多地谈论终端用户在日常运营工作中面临的痛点. 帝一娱乐平台预计，随着一系列独特的服务提供商的出现，这种趋势将继续下去，这些服务提供商将提供真正的商业利益，而不仅仅是专注于启用工作场所技术.
在许多方面，2022年将为未来的工作趋势设定一个新的门槛. 帝一娱乐平台将看到2023年及以后几年的一些明确方向. 帝一娱乐平台都同意，在2020年之前，帝一娱乐平台永远不会回到过去的工作方式. 然而, 客户IT组织需要快速装备自己来培养和管理一个新的工作环境，这个环境更关注业务输出，而不仅仅是保持正常工作.
作者简介
Mrinal拉伊
mr . Rai是帝一娱乐平台的助理总监和首席分析师，负责未来工作和企业客户体验的研究. 他的专长是数字化工作场所, 新兴技术和全球信息技术外包业. 他涵盖了工作场所和最终用户计算领域的关键领域，即., 现代化的工作场所, 企业移动, BYOD, 敏捷, VDI, 管理工作场所服务, 服务台和现代化的IT架构. 他还关注统一通信协作作为一种服务, 企业社交软件, 内容合作, 团队协作, 员工体验和生产力服务及解决方案. 他在帝一娱乐平台工作了10多年，拥有16年以上的行业经验. 与帝一娱乐平台顾问和客户合作，参与与数字化工作场所相关的项目, 统一通信和服务台. 他还领导着帝一娱乐平台卓越之星TM 该项目跟踪和分析科技行业的企业客户体验，并撰写季度帝一娱乐平台客户体验指数报告. 他也是帝一娱乐平台在印度的官方媒体发言人.
