每年的这个时候，帝一娱乐平台都会对影响全球企业工作场所的关键技术进行预测. 许多趋势 帝一娱乐平台预测在2022年初 已成为现实.
技术和宏观经济趋势都在塑造企业如何改变未来的工作. 随着混合型工作的日益普及和对员工保留的关注, 企业正在寻求投资于提高员工体验的技术服务和解决方案(EX). 企业IT组织的工作范围已经从问题解决转变为经验增强.
随着技术成为业务线的一个组成部分, 工作场所不能再被看作是横向的业务功能. 在混合工作的时代, 全球团队以虚拟方式工作, 帝一娱乐平台需要能够培养归属感和共同价值观的技术. 员工绩效的评估不再基于员工是在办公室工作还是远程工作，而是基于他们的工作效率. 也, 人们越来越担心经济可能放缓, 企业将他们的技术支出集中在供应商整合上，用更少的钱做更多的事.
以下是对2023年职场的十大预测, 注重员工体验, 人才保留, 技术整合和混合工作:
- 工作场所的技术将更加注重可持续性. 基于帝一娱乐平台与企业客户和服务提供商的互动，帝一娱乐平台 已经观察到 对可持续技术的兴趣增加. 多家管理工作场所服务提供商和技术解决方案供应商都将减少碳足迹作为一种增值和关键能力. 随着全球企业关注绿色经济, 他们将寻求在技术服务合同协议中包括可持续性和环境影响问题. 这些考虑因素将显著影响与工作场所技术相关的购买决策. 企业将越来越多地利用设备分析来测量功耗, 可持续的印刷, 虚拟会议和远程支持，减少现场技术人员的出差, 等.
- 员工敬业度将推动新兴技术的采用. 混合和远程工作模型的使用需要在全球分散的团队之间进行更大的协作能力. 因为全球的员工都在共同的项目和任务上工作, 组织理解培养归属感和参与感文化的必要性. 和, 随着更具表现力和发言权的一代(Z世代和Alpha世代)进入工作场所, 他们希望技术解决方案能够帮助他们提供适合他们个性的适当虚拟表现. 将会有一个 越来越关注技术 启用这样的环境, 使用下一代内部网, 支持虚拟工作场所或基于虚拟形象的表示.
- 终端用户体验测量(EUEM)将转化为更广泛的业务影响. 越来越多的工作场所技术解决方案通过分析和监控设备和应用程序性能来提供EUEM. 这些解决方案还与IT支持和现有IT基础设施相集成，通过数字技术为不断变化的EX提供见解, 通常被称为数字化员工体验(敏捷). 这些解决方案和相关的托管服务生成强大的仪表板，以提供对技术资产和性能的高级洞察. 虽然这种分析对企业IT组织是有益的, 随着IT范围的扩大，与业务的深度融合, 公司需要致力于将这些见解纳入更广泛的业务和行业层面的影响，并进行同行比较.
- 统一通信即服务(UCaaS)市场在向XaaS过渡的过程中，将见证更多的收购和整合. 统一服务系统市场(被称为UCCaaS 在帝一娱乐平台提供商的镜头TM 在过去的一年里，各供应商之间进行了重大的收购和合作. 供应商正在巩固他们在电话方面的能力, 协作, 生产力, 电子邮件, 日历和视频会议. 他们也在开发内部联络中心解决方案或收购专门从事联络中心即服务(CCaaS)的公司。. 收购和合作的数量将继续增长，因为市场整合提供一切即服务(XaaS)，通过将更多的SaaS应用程序集成到物理设备的无缝体验中，以支持面对面的会议.
- VDI DaaS技术的增强将推动进一步采用. 与帝一娱乐平台去年的预测一致, 企业越来越多地投资于桌面虚拟化和基于云的虚拟桌面基础设施(VDI)。. 帝一娱乐平台看到微软提供的两种解决方案的采用在增加:Azure虚拟桌面(AVD)和Windows 365(也称为云PC). 除了, 多个提供商提供桌面即服务(DaaS), 利用他们与技术供应商的伙伴关系. 在混合型工作场所, 企业IT正在越来越多地考虑如何使员工能够访问公司所有和非管理的工作场所 设备 并支持自带设备(BYOD). 选择设备即服务和端到端设备生命周期管理以减少资本支出的大型企业也将利用这些技术在非windows设备(如mac)上支持基于windows的应用程序。. 随着虚拟桌面变得越来越普遍并且相对容易实现(云PC可以在一个简单的web浏览器中运行), 在传统用例之外，帝一娱乐平台可能会看到越来越多的VDI DaaS实现. 扩展支持的Windows 7和Windows Server 12将于今年结束, 哪些将促使依赖于虚拟桌面的企业转向AVD或Windows 365.
- UEM将逐渐进入更广泛的ITSM/ITAM/EUEM领域. 虽然设备管理仍然是工作场所技术的一个关键方面, 它正在成为一个整体的技术解决方案. 采用或过渡到统一端点管理(UEM)解决方案并不是一种新方法. 企业越来越多地利用UEM解决方案来管理各种新型和传统设备. 然而，许多领先的UEM供应商 是否不再将他们的解决方案定位为单一的UEM产品. 它们现在是一个更大的网络安全解决方案套件的一部分, ITSM套件或IT资产管理(ITAM)解决方案套件. 该领域的领先供应商也开发了EUEM功能. This means device management is no longer only about managing multiple endpoints in a single pane of glass; it has a broader purpose of managing the entire IT landscape. 这将导致IT领导者将他们的日常运营从注册设备转移出去, 执行策略和管理补丁，以管理整个IT资产和度量用户体验.
- 管理服务提供商将专注于行业垂直化和共同创新. 随着企业客户越来越容易接受经验级别协议(xla), 将越来越需要定制服务组合，以增强特定行业的用户体验. 管理工作场所服务提供商将专注于为办公室的特定垂直用例提供行业级差异化和经过验证的解决方案, 远程和混合工作. 这将包括建立和利用更多的实体和虚拟共同创新中心，以及咨询服务，以帮助客户采用最新技术，并就这些技术对各自行业的影响提供见解. 企业必须考虑 托管服务的扩展范围 选择最合适的服务伙伴.
- 工作场所支持功能将使用自服务技术来增强EX. 一套强大的集成认知技术可用于加强工作场所支持服务. 一段时间以来，服务台一直在使用自动化和分析来协助“左移”方法，并提高对事件上下文及其对EX的影响的理解. 托管服务提供商也在集成增强现实技术，以帮助现场技术人员解决设备问题, 特别针对一线工作人员和非传统计算设备的用户. 类似的, 科技咖啡机和IT自动售货机将使用自助服务技术，如无电梯虚拟代理，以提高体验. 除了, 企业和服务提供商都将关注新技术和服务的顺利采用和持续使用, 哪些将成为xla的组成部分.
- 服务台将更多地与业务功能整合. IT支持功能还可以与现有的技术堆栈集成，这样用户就可以使用用于协作的相同通道来提出服务票证. 例如，这可能是Microsoft Teams. 服务台将与企业内的其他业务功能更加集成. 当这些集成扩展到非it企业应用程序(如HR)时, 销售及财务, 他们将提供一种综合的方法来联系IT支持. 帝一娱乐平台期望更多地使用RPA和机器学习来支持这些业务流程.
- 工作场所的技术将开始扮演个人数字秘书的角色. 随着低/无代码自动化的日益普及和最新的大型语言模型(LLM)如ChatGPT的出现, 帝一娱乐平台已经看到了帮助员工和企业IT更智能地工作的技术的早期迹象. 低代码技术帮助企业IT创建满足计算需求的自动化解决方案, LLM将协助用户和IT支持代理高效工作. 例如, 支持人员可以使用生成式AI在PowerShell中生成可用的代码来创建虚拟桌面实例. 这将导致真正的技术民主化，并将工作场所技术演变为每个员工和IT人员都能负担得起的个人数字秘书.
In 2023，管理工作场所的技术将不再仅仅是企业IT的工作. 正如EX定义了工作的未来——正如垂直和业务情境化定义了EX——在CIO之外，将会有新的决策者和影响工作场所技术投资的人.
帝一娱乐平台帮助公司评估和寻找合适的工作场所服务和解决方案. 帝一娱乐平台，看看帝一娱乐平台能帮上什么忙.
作者简介
Mrinal拉伊
mr . Rai是帝一娱乐平台的助理总监和首席分析师，负责未来工作和企业客户体验的研究. 他的专长是数字化工作场所, 新兴技术和全球信息技术外包业. 他涵盖了工作场所和最终用户计算领域的关键领域，即., 现代化的工作场所, 企业移动, BYOD, 敏捷, VDI, 管理工作场所服务, 服务台和现代化的IT架构. 他还关注统一通信协作作为一种服务, 企业社交软件, 内容合作, 团队协作, 员工体验和生产力服务及解决方案. 他在帝一娱乐平台工作了10多年，拥有16年以上的行业经验. 与帝一娱乐平台顾问和客户合作，参与与数字化工作场所相关的项目, 统一通信和服务台. 他还领导着帝一娱乐平台卓越之星TM 该项目跟踪和分析科技行业的企业客户体验，并撰写季度帝一娱乐平台客户体验指数报告. 他也是帝一娱乐平台在印度的官方媒体发言人.
