帝一娱乐平台即将迎来又一个动荡的一年——包括重大的地缘政治冲突, 一场小型银行业危机，包括欧洲和美国一些知名银行的倒闭.S., 许多发达国家持续的政治不确定性以及全球金融机构面临的重大宏观经济逆风——是时候展望银行业了 & 金融服务业. 2024年帝一娱乐平台可以期待什么?
让帝一娱乐平台先回顾一下 我对2023年的预测 看看它们有多准确(或不准确). 三个中有两个可以归为正确. 金融机构 做了 继续开发新的数字产品和服务——事实上，这种趋势几乎肯定会持续下去, 甚至加速到2024年, 因为消费者的预期没有显示出放缓的迹象. 银行即服务 有 持续快速增长, 一些研究表明, by 2030, 一半以上的贷款和支付将通过非金融机构执行.
但我不是三投三中. 我对2023年的第三个预测——全球监管机构将为更大程度的加密货币民主化打开大门——尚未实现. 事实上, 我认为，帝一娱乐平台可能离全球公认的数字资产监管框架的出现还很远. 当局正在优先起诉与加密货币交易失败有关的个人和企业，而不是就在保护消费者的环境下鼓励数字资产活动达成共识.
当帝一娱乐平台为今年画上句号——并且承认去年的趋势(至少有两个)将继续在行业中流行——让帝一娱乐平台把注意力转向 2024.
银行和金融机构的三大趋势
- 成本优化仍将是重中之重.
鉴于具有挑战性的宏观经济环境导致消费者支出下降，以及顽固的债务违约造成的迫在眉睫的幽灵 高的利益尽管如此，大多数金融机构都在寻找创造性的新方法来降低成本 在可持续的基础上. 的 2023 帝一娱乐平台成本优化研究 研究表明, 尽管帝一娱乐平台调查的95%的银行认为持续降低成本是“重要的”。, “非常重要”或“极其重要”,“这是金融机构未能实现业务目标的头号领域. 事实上，整整64%的受访者也认为他们在这方面落后于同龄人. 表现不佳的原因多种多样. 一些常见的主题包括孤立的方法, 次优计划治理, 缺乏成本透明度, 与技术债务和无效的变更管理相关的顽固的持续成本.
在未来的一年里，企业将以不同的方式看待这个问题，并重新审视这个问题:帝一娱乐平台如何在整个企业中建立和嵌入持久的成本优化文化，以资助无情的转型并提高kpi? 这样做将涉及许多因素, 包括通过技术业务管理提高成本透明度, 敏捷/协作预算 和FinOps, 实现刷新, 稳健的数据操作模型，并将以成本为中心的文化作为企业DNA的一部分. 有些公司将决定采用成本优化卓越中心.
帝一娱乐平台的研究表明，各机构仅实现了三分之二的成本优化目标, 所以新鲜的思维是绝对需要的.
- 生成式人工智能(GenAI)将迅速而混乱地传播.
你不会感到惊讶的 GenAI 毕竟，它已经成为了一份预测清单, 这件事已经在每个人的嘴边传了一年多了. 那么2024年会有什么不同呢? 首先, 帝一娱乐平台将看到在整个金融服务行业测试的用例呈指数级增长. 到目前为止, 大多数都与客户体验(包括虚拟助理)有关, 为顾问提供量身定制的财务指导, 呼叫口译等)或金融犯罪预防(包括欺诈检测), 异常分析, 将控制映射到风险, 自动遵从性监控). 帝一娱乐平台可以期待看到更新的领域，比如内容创造, 总结与翻译, 分类和分类(针对客户), 交易, 信用风险评估, ESG披露)以及销售和营销(通过高度个性化的营销), 上下文的建议, 行为分析(behavioral analytics)将在明年崭露头角. 然而, 直到对技术在每个用例中的有效性及其相关的投资回报达成共识, 帝一娱乐平台将看到金融机构推行自己的战略，并寻求帮助，了解其他机构的做法.
帝一娱乐平台还将看到组织看待G的方式发生转变enAI. 现在, 它被视为需要在企业的特定部分开发和部署的功能. 到2024年，银行将购买它作为解决方案的一部分. 它将被嵌入一个支付平台, 作为联络中心服务的一部分，甚至是Salesforce的一部分. 这将从根本上改变游戏规则，因为它将迫使金融机构更多地关注他们想要的业务成果, 而不是专注于工具本身.
- 金融机构需要更新其全球能力中心(GCC)战略.
随着企业努力应对提高数字客户参与度和优化成本这两个经常相互竞争的需求, 这并不奇怪 他们正在审查他们的海湾合作委员会战略. 然而，令人惊讶的是，到目前为止，帝一娱乐平台还没有看到整个行业的方法融合. 一些 企业正在寻求建立新的GCC或扩大现有设施:帝一娱乐平台的研究表明，这主要是作为企业范围内成本优化计划的一部分. 其他公司则计划进行整合, 减少甚至货币化他们的GCC足迹，以提高流程效率, 通常通过更大的自动化, 或者为其他转型计划提供资金. 还有一些公司正在寻求与第三方合作 建造操作转移 基础加速到价值.
无论GCC是由第三方提供商还是内部团队运行, 该策略是许多驱动因素的作用. 随着2024年的到来，金融机构面临的关键问题将是:
- 如何将海合会从一个支持功能转变为战略价值中心?
- 我的海湾合作委员会战略如何帮助我弥补人才和技能的不足?
- 帝一娱乐平台能否利用人工智能(AI)等新兴技术?, 机器学习(ML), 和业务流程自动化(BPA)?
- 考虑到新兴技能、人员流失率和成本，GCC的合适地点在哪里?
帝一娱乐平台还可能看到在gcc中开展的工作发生转变. 帝一娱乐平台的研究表明，目前绝大多数gcc主要用于企业支持功能, 采购操作排在第一位. 传统上，这是由对成本的关注推动的，结果有些喜忧参半. 明年及以后, 金融机构将增加在gcc中开展的银行业务——卡和支付业务的比例, 法规遵从性(包括KYC)，甚至是资产和财富管理的要素. 这反映了新的高优先级市场驱动因素，如商业价值, 生产力, 客户体验和业务敏捷性.从位置的角度来看, 多于1,已经建立了500个gcc, 印度仍将是许多公司的默认选择, 但, 在班加罗尔和浦那等海湾合作委员会主要城市，工资预期不断上涨，员工流失率飙升, 2024年，像瓦多达拉这样的“二线”城市将出现显著增长, 纳西克和哥印拜陀.
2024年将成为金融服务业的又一个地震年. 当然, 不可能确切地确定它将如何发挥作用, 帝一娱乐平台肯定会看到企业转向利用新技术, 合作伙伴和市场机会. 不过，话又说回来，从来都是这样.
帝一娱乐平台帮助企业了解未来，为未来做好准备. 帝一娱乐平台 讨论如何取得成功.
作者简介
欧文·惠特利
他在帝一娱乐平台做了什么
说欧文韦奕礼准备好了解决您的运营问题和转型需求是轻描淡写的. 作为帝一娱乐平台银行和金融服务的主要合作伙伴, 他在这个不断发展的领域中对待自己25多年的经验, 以客户为中心的领域作为一个完整的词典适用的知识, 相关的学习和潜在的可执行的解决方案. 在这样做的过程中，他使空灵和理论，实际和可得.
客户过往业绩
知识共享是欧文的第二天性. 他为客户提供市场洞察力和有意义的思想领导力，并帮助他们了解类似情况下的类似(或不同)组织在转型变革方面所做的工作. 欧文的许多客户都寻求他的专业知识来加强他们在数字领域的客户参与, 加强员工体验，以改善客户体验，并引导新的生态系统——比如整合新兴的合作伙伴关系——这是行业特有的. 他确保解开这些复杂的问题，利用好你的新关系，总是能实现你的首要目标:为你的银行或金融机构带来更好的结果. 事实上，欧文:
- 领导一个咨询团队，为全球最大的对冲基金之一设计了一项商业上具有开创性的、精心设计的交易，以重新构想其中后台业务, 减少对前台的官僚需求，更好地为机构客户服务. 这个共同设计和协作项目的成功度量包括定义的卓越阶段和经验度量, 以商业模式交付，使各方都能取得成功.
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