旅游, 运输和酒店业不得不在2021年的大部分时间里从COVID中收集碎片，并将它们重新组合在一起. 2022年将是持续变化的一年. 企业领导者应该准备好关注以下三个趋势，以便在未来几年生存和发展.
减少技术债务.
公司将需要优化其软件许可证的使用, 卸载他们的大型机并构建集成系统, 或API工厂. 优先级将是通过决定退出哪些应用程序来合理化应用程序组合, 重新平台还是保留. 不要推迟构建云策略. 2022年就是这样的一年.
改善客户体验.
想要在2022年取得成功的企业将需要利用高级分析和数据来实现高度个性化. 这些洞察系统在提升客户体验方面是无价的. 体验系统将在改善与客户的互动方面发挥作用，使其以移动为主导，并启用聊天机器人和其他先进技术. 旅游企业应充分利用网络，将重点放在旅游当日体验和非接触式旅游上, 移动渠道, 物联网与传感器, 生物识别和先进的自助服务. 集成系统将通过将后端系统与前端体验连接起来，并利用前面提到的洞察系统，为客户体验带来凝聚力.
当公司有能力在正确的时间使用正确的渠道和正确的产品与正确的客户接触时，成功就会到来. 人工智能和机器学习的进步将促进更快的参与, 增强现实和虚拟现实将为酒店房间创造身临其境的体验, 飞机的座位, 等. 这些技术将在很大程度上帮助客户在旅行之前做出大部分决策.
准备和减轻其他干扰.
如今，每家公司都在问，如何才能提高自身的弹性和业务连续性——即使是在面对意外事件时. 在如何做到这一点上，TTH公司将希望拓展他们的思维. 自动化是一个有潜力的领域, 特别是机器人流程自动化(RPA)，用于会计和人力资源等后端流程. 数字孪生中使用的工程原理可以通过发现资产来帮助加强运营管理, 通过使用模拟预测损坏来改善周转时间和简化供应链.
不考虑可持续能源的公司可能会面临行业的巨大颠覆. Other plans should include real-time flight plans driven by satellite data; blockchain for ecosystem-wide transparency of the supply chain, MRO functions and passenger information; and 5G networking for inflight and airport connectivity will create faster and better systems.
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