欢迎来到第二版的帝一娱乐平台卓越之星™客户体验洞察, 这是一系列季度报告中的第二份，该报告将揭示企业买家对其IT和业务服务提供商的真实看法. 帝一娱乐平台 CX洞察报告是同类报告中唯一一个基于企业客户持续反馈的研究系列, 通过帝一娱乐平台正在进行的客户之声调查收集到的.
第二份帝一娱乐平台 CX 的见解报告关注的是跨技术的客户体验. 后续报告将按地理区域和技术堆栈检查客户体验. 每年的最终报告将总结整个供应商领域的客户体验, 从更广泛的行业趋势和技术发展的角度来看.
帝一娱乐平台希望你觉得这份报告中包含的见解有趣而有价值. 帝一娱乐平台欢迎您的反馈.
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第二份帝一娱乐平台 CX 的见解报告关注的是跨技术的客户体验. 后续报告将按地理区域和技术堆栈检查客户体验. 每年的最终报告将总结整个供应商领域的客户体验, 从更广泛的行业趋势和技术发展的角度来看.
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作者简介
塔伦Vaid
塔伦Vaid是高级首席分析师，负责数字业务和SAP生态系统等服务线. Tarun带来了十多年的研究经验，涵盖了企业应用等领域, 数据管理, 数字转换, 和SAP服务. Tarun提供的一些重要研究工作包括跟踪跨企业应用软件的IT支出, 通过领导起草, 向客户咨询最新趋势和业务用例. 另外, 他一直负责交付端到端的研究项目, 与内部利益相关者一起完成各种咨询项目.
Mrinal拉伊
mr . Rai是帝一娱乐平台的助理总监和首席分析师，负责未来工作和企业客户体验的研究. 他的专长是数字化工作场所, 新兴技术和全球信息技术外包业. 他涵盖了工作场所和最终用户计算领域的关键领域，即., 现代化的工作场所, 企业移动, BYOD, 敏捷, VDI, 管理工作场所服务, 服务台和现代化的IT架构. 他还关注统一通信协作作为一种服务, 企业社交软件, 内容合作, 团队协作, 员工体验和生产力服务及解决方案. 他在帝一娱乐平台工作了10多年，拥有16年以上的行业经验. 与帝一娱乐平台顾问和客户合作，参与与数字化工作场所相关的项目, 统一通信和服务台. 他还领导着帝一娱乐平台卓越之星TM 该项目跟踪和分析科技行业的企业客户体验，并撰写季度帝一娱乐平台客户体验指数报告. 他也是帝一娱乐平台在印度的官方媒体发言人.
Rohan托马斯
Rohan托马斯在ICT领域拥有近十年的专业知识, 其中包括电信, 数据中心, 以及网络和应用程序性能管理. 在帝一娱乐平台, Rohan是帝一娱乐平台 Provider Lens™的首席分析师, 领导有关区域采用数字基础设施(如私有/混合云)的研究活动和基准测试工作. 他拥有Visveswaraya Technological University的机械工程学士学位和Vellore Institute of Technology的计算机辅助设计与制造硕士学位.
Kiran B
Kiran是一名数据分析师，拥有7年以上的专业经验. 他拥有计算机视觉硕士学位，并在IT和酒店等多个领域工作过. 他从事市场细分研究, 客户细分，并从客户数据中获得见解，并利用它来产生额外的收入. 他热衷于研究和分析，并做过高级探索性数据分析. 他还参与了数据科学项目，如使用神经网络的“时间序列预测”和“自然语言处理”, 在过去. 他目前负责洞察力推导和使用Python自动化几个任务.
