根据帝一娱乐平台的说法 2023未来职场 研究, 85%的企业认为，未来24个月对生成式人工智能技术的投资是重要或关键的. 这意味着帝一娱乐平台大多数人都可以期待在不久的将来与人工智能合作. 关于不同人工智能工具迅速发展的能力以及如何实现这些能力，人们已经花了很多笔墨 他们 可以帮助 us 要更有效率. 人们对帝一娱乐平台与人工智能合作所需的能力的关注要少得多.
人类使用生成人工智能的挑战
问题是:人类有一套关于思维如何运作的内在理论. 这被称为心理理论，对合作、协作和同理心至关重要. 基本上, 帝一娱乐平台有自己的内在欲望的经验, 欲望和想法, 并将其投射到其他人身上来解释他们的行为. 如果我觉得饿了，我就伸手去拿苹果咬它. 因此，如果萨利伸手去拿苹果并咬了一口，她可能是饿了. 这个系统通常适用于人与人之间的互动. Most times humans come into conflict; the root is because their unspoken assumptions about the motivations of other people’s behaviors are wrong. 现在，把这个问题乘以1000.
人工智能可能看起来很人性化. 研究表明，人们倾向于认为人工智能更像人，而不像工具. 这意味着人们将关于人类心理过程的相同信念应用于人工智能. 但是人工智能过程 不 和人类的心理过程一样. ChatGPT可以使用大量的计算能力和训练数据来产生读起来像是由人制作的输出. 然而，产生输出的计算规则与帝一娱乐平台大脑使用的规则完全不同. 生成式人工智能带来的风险因用例而异, 但它们都有一个共同的核心线索——一种被误用的感觉，即生成式人工智能的功能与人类相同.
按功能划分的AI用例示例
客服人员: 生成式人工智能在对话中模拟同理心的新能力，可能很快就会让帝一娱乐平台看到更多 复杂的客户服务问题由人工智能处理 代理. 虽然这可能是降低成本和提高问题解决速度的成功方法, 这个应用程序也有可能疏远人们. 这是因为生成式人工智能可以 模仿 同理心，它不能 感觉 同理心. 为什么这很重要?? 因为共情的三个关键组成部分之一是情感方面——当你身体上和别人在一起的时候. 当这一点不存在时，人们理所当然地感到所表达的同理心是不真实的.
这对人们与人工智能互动的影响程度可能会因环境而异. 人们可能愿意接受人工智能客服代理的虚假同理心, 但不是心理医生. 在确定这种生成式人工智能能力何时适用、何时不适用方面，还有很多重要的工作要做.
扩充知识型工作: AI具有生成新内容的强大能力. 这可能会导致使用人工智能来补充知识工作者技能的热潮. 然而，企业需要意识到重大风险. 例如, 一群律师要求ChatGPT提供先例来帮助支持他们的案子, 结果发现其中有几个是虚构的. 律师们错误地认为ChatGPT, 喜欢一个人, 试着找到现有的先例，让他们知道是否没有先例. 但这不是ChatGPT所做的. 它可能会优先考虑创造现实的反应，而不是真相. 这个例子只是冰山一角，很可能会成为一本警世故事的案例书.
其实，我自己的工作角色，目前主要集中在 帮助企业和IT更顺利地协同工作, 未来是否可能涉及帮助解决人工智能与人之间不可避免的职场冲突. AI有巨大的潜力帮助帝一娱乐平台，但前提是帝一娱乐平台知道如何帮助自己成为优秀的队友.
选择正确的AI合作伙伴
人工智能战略要想成功， 企业需要选择正确的工具集，再加上正确的人类智慧. 在这种情况下, 认知心理学家和其他专家可以在帮助平滑人机界面方面发挥关键作用, 利用他们对人类思维方式和人工智能工作方式的了解，为克服这些差异制定路线图. 至关重要的是, 当企业选择他们的人工智能合作伙伴, 他们选择的合作伙伴不仅有技术能力，而且了解人类心理，了解劳动力在使用人工智能时可能面临的挑战. 这将是设计以人为本的AI的关键所在.
如何构建AI控制平面
人工智能驱动的工具和解决方案将继续涌入市场，迫使领导者不断重新评估最好的工具和服务，以及让人类员工准备好部署和使用它们的正确方式. 通过AI设计获得成功, 获取和部署, 企业必须建立一个以三个基本问题为中心的视角:
- 帝一娱乐平台如何让帝一娱乐平台的员工为负责任和优化使用人工智能做好准备?
- 帝一娱乐平台如何确保人工智能的使用?
- 帝一娱乐平台如何设计和部署自筹资金的人工智能?
在不断变化的时代, 建立一个人工智能控制平面是有帮助的，它将为采用和维护新技术提供一致的方法. 与合格的顾问合作，帮助建立这些指导原则，可以帮助您了解如何适应, 如何避免意外的惊喜和成本, 以及如何让员工做好准备.
图1 帝一娱乐平台的AI控制平面
帝一娱乐平台就在工作场所使用人工智能提供建议，并分析员工对人工智能和自动化等工作场所技术工具的满意度. 帝一娱乐平台 了解更多.
作者简介
劳伦·赫伯特
劳伦·赫伯特担任首席顾问 帝一娱乐平台的经验评估中心，拥有十多年的商业研究和咨询经验. 她将自己的心理学学位和专业知识应用于组织内部人际关系的复杂问题，并坚信组织合作的力量能够蓬勃发展. 她参与了多个行业的品牌和满意度研究，并进行了先进的定量和定性分析. 她主要负责合作伙伴体验评估产品, 哪一个着眼于客户/提供者关系的改进. 她撰写了几份白皮书和一些学术，同行评审期刊 文章. 她还定期发布她与ChatGPT的互动, 突出了当人机界面不流畅时可能发生的喜剧结果.
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