高管洞察 供应商的情报

在大流行之后, 组织已经发现，为了能够继续实现数字化卓越，拥抱云技术是必不可少的. 因为组织必须采用云技术来维持其增长势头, 为采用多个云平台创建一个弹性和全面的战略已经成为增长的关键驱动力. 在这, 组织努力解决安全问题, 由于未优化云资源的利用，导致成本超支和操作缺乏灵活性, 导致系统停机时间增加，云费用上升.

保险公司面临着一些不同寻常的挑战，例如应对极端天气条件导致的快速变化的风险格局, 网络攻击增多，形式不断变化, 在宏观经济形势永远不确定的情况下，持续的恶性通货膨胀. 在当前的业务和IT环境中，以最优价格提供正确的价值主张来满足客户快速变化的保险需求是很困难的.

地缘政治紧张局势, 波动的能源需求, 环境问题和可再生能源的增加给传统的化石燃料部门带来了多重挑战. 尽管向可持续能源的转变, 投资正在进行中, 尤其是在上游领域, 为了满足21世纪30年代预期的石油和天然气需求峰值. 北美的投资额最高, 占全球投资的三分之一以上. 尽管存在价格波动、环境和生产方面的担忧, 该地区的页岩油气生产使其成为一个主要的能源出口国.

银行正在进行数字化转型，以提高效率, 满足不断变化的客户需求, 并创建具有弹性的系统，以适应市场并获得竞争优势.

全球企业担心可能出现的经济放缓，但也对最新的生成式人工智能技术的可能性感到好奇. 这些担忧和热情影响了大型组织和中小企业的工作场所技术投资决策方法. 工作场所的技术前景有多个领域影响员工体验和组织的前景. 本报告深入探讨了两个重要领域:面向员工的前端技术(作为数字工作场所的入口)和IT管理员利用以确保不间断的后端技术, 对向员工提供工作场所的IT资产进行安全且经济高效的管理. 这两个领域都从两个不同的方面关注员工体验的增强，并且有不同的技术集，大型组织和中小企业都感兴趣.

自2020年以来，美国企业使用数字化工作场所服务.S. 州和地方政府以及教育(SLED)机构已经看到了重大的变化和进步. 这一转变, 很大程度上, 是由于流行病对工作环境的影响, 员工普遍退休和短缺, 最近, 从美国获得的大量资金.S. 联邦政府升级IT，提高相关项目的运营效率和有效性.

资产管理是资产密集型行业关注的一个重要领域, 比如石油和天然气, 金属和采矿业, 工业机械, 电力和公用事业. 需要增加设备的使用寿命, 植物, 机器和其他资产正在推动资产管理工具和软件的采用. 实施EAM软件可以帮助公用事业公司和其他资产密集型行业的公司提高效率, 减少排放，降低成本, 最大的正常运行时间和可靠性. 

管理服务业务流程外包有一个强大且不断增长的市场, 呼叫中心协议对这一增长做出了重大贡献. 在过去的三年里, 对弹性和先进的数字客户体验(CX)的需求增加, 导致这一领域的投资活动激增.

在过去的几年里，客户体验服务的增长是惊人的, 这反映了它在企业中日益增长的重要性，以及它们为确保客户提供最佳和最无缝体验的动力, 目的是赢得并留住他们. 企业正在依靠托管服务合作伙伴来帮助他们推动和转变客户体验功能.

在今天的消费市场, 由于消费者行为的改变，零售和包装消费品(CPG)公司在运营和愿望上变得越来越相似, 技术进步和市场动态. 值得注意的是, CPG公司正在采用直接面向消费者(D2C)的销售方式，通过自有品牌商店和在线渠道扩大客户范围. 一些大型CPG品牌的目标是通过D2C渠道实现一半以上的销售额. 即使是那些不追求D2C销售的公司也在通过忠诚度计划改善他们的客户关系, 高度个性化的营销和优惠在商店兑换.

由超大规模机领导的虚拟化在全球业务和技术利益相关者中加速发展. 对各种工作负载的虚拟化环境的严重业务依赖, 包括关键任务应用, 使虚拟化成为当前IT市场的主流. 通过虚拟化实现的基础设施现代化使企业客户能够积累可扩展的网络和存储容量带来的好处. 追求数字化转型, 世界各地的企业都在加速其业务流程的端到端数字化. 谷歌云, 领先的超大规模计算机之一, 通过敏捷性帮助企业获得竞争优势, 灵活性和弹性可扩展性, 转化为提升的终端用户体验. 服务提供商在GCP上构建其独特的能力和功能, 在数字化转型领域，是哪家公司凭借重新设计和完善与产品供应商的关系所需的先进技术领先, 全球系统集成商(gsi)和企业客户. 合作伙伴生态系统包括与GCP上列出的产品和产品建立共生关系的实体. 谷歌和它的合作伙伴依赖于彼此固有的专业知识和技术实力. 而谷歌则将先进的合作伙伴服务整合到其平台中, gsi利用Google提供的广泛覆盖范围和无数好处来满足企业客户的需求. 利用他们广泛的行业专业知识, 咨询合作伙伴确保通过联合能力为企业创造价值.

北美电力和公用事业行业可能不会成为全球头条新闻，但面临相当大的逆风，例如清洁能源的采用(脱碳)日益增加。, 确保电网和服务的可靠性和弹性, 加强基础设施安全, 优化成本.

2022年经历了多方面的挑战，这有助于彻底改变美国的战略.S. 从不同角度看网络安全市场. 在那一年，美国.S. 亲眼目睹的不止一个,800起违规报告, 这比2021年略低, 看到了1,862起. 然而, 2022年攻击的复杂程度要高得多, 受影响人数超过4.22亿，而2021年为2.98亿. 违规行为减少的部分原因是，联邦法律规定，只有在实际损害时才需要报告，而对潜在损害则不需要报告. 而大多数大公司都会发出违约通知, 这些通知几乎没有透露攻击的程度和影响. 业内人士表示，识别漏洞的平均时间约为207天, which is almost half a year; the impact of the breaches is either unknown or not investigated further.

Comparitech公司的研究显示，美国企业因数据泄露而面临的总成本将达到10%.S. 2022年的政府支出为260亿美元. 这笔钱本可以用在教育上, 医疗保健, 如果网络攻击管理得当，就会有防御或正义. 研究表明，此类攻击影响了大约三分之二的美国企业.S. 公民. 当地政府被入侵的停机时间是五个月. 就攻击目标而言, 排名前五的州是德克萨斯州, 乔治亚州, 加州, 佛罗里达州和宾夕法尼亚州.

客户希望从银行获得无缝的体验. 一波又一波的银行挑战者, 新银行和大型科技公司进入银行业，使得客户期望从传统银行获得同样水平的体验. 今天的银行正在创造数字和实体(物理-数字)银行之旅，为客户提供完整而无缝的体验. 向银行客户提供一致的全渠道体验，对于扩大银行获取更多客户并通过他们选择的渠道为他们提供服务至关重要. 客户保留也成为一个优先事项. 银行现在正在建立利用客户数据的能力，以更深入地了解客户偏好，并产生相关的见解. 他们提供正确的产品和服务，以提高客户满意度. 中小企业(smb)也期待银行提供卓越的无障碍体验, 银行正在努力提供一种无纸化和低接触的数字银行体验. 因此，今天许多银行都在对其遗留平台进行现代化改造. 他们要么通过渐进的基于模块的数字化转型来解除现有的意大利式架构，要么通过一个开箱即用的新平台来创建一个具有全功能数字化能力的现代银行.

随着商业和消费者对基于云的IT基础设施的使用不断增长, 它在国家间的使用, 地方和教育(SLED)以及其他公共服务客户组织也在增加. 这, 反过来, 是推动人们对…的兴趣迅速增长吗, 购买, 私有/混合/数据中心由SLED组织管理的托管和托管服务.