帝一娱乐平台企业客户体验洞察
由帝一娱乐平台卓越之星™计划提供的首个以技术和商业服务为重点的行业客户体验(CX)见解
企业客户体验洞察报告强调了客户期望的主要趋势，以及定义和改变IT和BPO技术和服务行业客户体验的因素. 本季度研究报告将提供客户体验趋势的见解 跨行业、跨技术、跨地区.
它是基于卓越之星™, 帝一娱乐平台自己的客户之声研究, 根据客户的直接反馈. 帝一娱乐平台通过持续的调查(全年)收集客户对供应商和供应商的反馈。.
每季度，帝一娱乐平台都会发布行业CX洞察报告，为客户体验趋势及其更广泛的影响提供见解. 客户体验洞察报告将提供每季度客户体验趋势的同比分析.
2022年第三季度客户体验洞察-各地区
这是帝一娱乐平台 CX洞察报告的第三版，重点关注各地区的客户体验. 它深入分析了每个地区的客户体验(CX)得分的趋势和变化，这些趋势和变化跨越了卓越之星的六大支柱，重点关注执行情况 和交付, 治理和遵从性, 协作和透明度, 创新和思想领导, 人与文化契合度, 以及业务的连续性和灵活性. 随后的报告将总结整个供应商的客户体验 景观，在更广泛的行业趋势和技术发展的背景下看待.
2023年第二季度客户体验洞察(残雪的见解
该报告为托管服务提供商提供了关于企业客户体验的见解，这些托管服务提供商提供了各种各样的ITO和BPO服务. 在跨行业和地区分析时，它详细介绍了每种技术服务的客户体验趋势和变化.
数据收集至2023年7月| n=981
2023年第一季度客户体验洞察-按行业划分
第一季度报告提供了对企业客户体验的见解, 企业间, 与他们的IT和BPO服务提供商以及跨行业垂直领域合作. 它提供了这些行业的趋势和变化的细节，当分析跨地域和 技术服务.
2022年度CX洞察
这份《2022年度帝一娱乐平台客户体验洞察报告》全面分析了各种技术的客户体验, 垂直, 和地区. 该报告强调了客户体验的六个类别, 哪一个见证了高满意度得分并指出了哪里的服务提供者 需要改进作为他们与客户基础接触的一部分.
2022年第三季度客户体验洞察-各地区
这是帝一娱乐平台 残雪的见解的第三份报告，重点关注各地区的客户体验. 随后的报告将总结整个供应商的客户体验 景观，在更广泛的行业趋势和技术发展的背景下看待.
2022年第二季度客户体验洞察-按技术分类
第二份帝一娱乐平台 残雪的见解报告关注的是跨技术的客户体验. 后续报告将按地理区域和技术堆栈检查客户体验. 每年的最终报告将总结整个地区的客户体验 the entire provider 景观，在更广泛的行业趋势和技术发展的背景下看待.
高客户体验得分的技术和低客户体验得分的技术Vs基准平均客户体验得分
免责声明:这个图表是一个简化的和不完整的技术列表.
2022年第一季度客户体验洞察-按行业划分
2022年第一季度报告提供了对客户体验的见解, 企业间, 与他们的IT和BPO服务提供商以及跨行业垂直领域合作. 它提供了跨地域分析这些行业的客户体验趋势和变化的详细信息, 技术
服务和业务功能.
按行业划分的客户体验平均得分
